Soowon Lee

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  • [취소] 취소처리 현황을 알고 싶어요. 어디서 확인하나요?

    취소처리 현황은 [마이페이지] - [주문/배송]에서 확인 가능합니다.   -취소 요청: 취소를 요청한 상태로 판매자가 확인하기 전 단계 -취소 철회: 취소 요청을 철회한 상태 -취소 완료: 주문 취소가 완료된 상태 (환불의 경우 결제수단에 따라 소요기간이 상이)

  • [당일/새벽배송] 당일/새벽 배송 지역은 어디인가요?

    ■ 당일배송 서울과 일부 경기 지역에 한하여, 14시까지 주문하면 당일 24시 전 도착하는 배송 서비스 입니다.   ■ 새벽배송 서울 지역에 한하여 14시~22시까지 주문 시 다음날 새벽 7시 전 도착하는 서비스입니다. ■ 당일배송 지역 리스트   ■ 직진당일/직진새벽 배송 서비스 유의사항 서비스 여부는 결제가 완료된 주문 건을 기...

  • [첫 구매 혜택] 분명히 첫 구매 가격으로 떴었는데 가격이 변경되었어요.

      앱에 로그인 되지 않는 경우, 상품이 첫 구매 가격으로 노출됩니다.   만약 비 로그인 상태에서 첫 구매를 확인하신 후, 로그인 뒤 헤택이 확인되지 않으실 경우 이미 첫구매를 이용하셨거나, 구매 가능 기간이 종료 되었을 가능성이 있습니다.   아직 첫 구매를 이용하지 않으신 경우, 참여하고자 하는 ID를 정확하게 확인하여 로그인 후 이용해 주시기 ...

  • [마일리지] 마일리지의 유효기간(소멸)은 어떻게 되나요?

    마일리지의 유효기간은 지급일로부터 6개월이며, 6개월 이후 자동으로 소멸 됩니다. 마일리지는 유효기간이 짧은 순서부터 자동으로 적용 되어 사용 가능합니다. 유효기간은 마이페이지 > 마일리지 > 보유 화면에서 확인하실 수 있습니다. 이벤트로 지급된 마일리지의 경우, 유효기간이 다를 수 있으니 만료 기간을 꼭 확인해주세요.  

  • [래플] 래플 당첨 결과는 어떻게 확인하나요?

    래플 결과는 당첨자에게 당첨 당일 알림톡을 통해 결과를 안내 드리고 있습니다.알림톡을 받으시면 관련 안내 사항을 따라주세요!☘️

  • [지그재그 체험단] 체험단 선정 결과는 별도로 안내해 주시나요?

    체험단으로 선정 된 고객님께는 선정 당일 알림톡으로 결과를 안내 드리고 있습니다.알림톡을 받으시면 구매하기 링크가 함께 전송 되었으니 알림톡을 통해 상품을 주문해 주시기 바랍니다.   체험단 활동 내역 확인 방법👉마이페이지 > 리워드/참여 > 지그재그 체험단 > 내 체험단 활동

  • [쿠폰] 쿠폰 사용 주문을 취소/반품하면 쿠폰이 복구/재발급 되나요?

    취소/반품 시 쿠폰은 아래 조건에 따라 재발급 됩니다.   ■ 부분 환불 구입 하신 상품의 일부만 환불 하시는 경우, 환불 상품 외 쿠폰 할인이 적용된 상품이 존재하므로 쿠폰이 재발급 되지 않습니다. ■ 전체 환불 구입 하신 상품을 전체 환불 하시는 경우, 상품에 적용했던 쿠폰이 재발급됩니다. 재발급은 최대 3회까지만 가능합니다. 재발급된 ...

  • [반품/교환] 상품을 반품/교환할 수 있나요?

    구매자의 단순변심으로 인한 반품/교환은 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다. 다만, 표시/광고와 다르거나 상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 반품/교환을 요청할 수 있습니다. ※교환/반품이 불가한 경우- 배송완료일로부터 7일 초과 시- 구매자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손...

  • [직진배송] 직진배송 상품의 배송지를 변경하고 싶습니다.

    직진배송 상품은 빠른 배송을 위해 주문 즉시 배송을 준비하여 배송지 변경이 어렵습니다. 배송지 변경을 원하실 경우 취소 후 재구매 부탁드립니다.취소 요청 하였으나 취소거부 된다면 이미 상품의 출고가 진행중인 것으로, 배송지 변경이 어려운 점 참고 부탁드려요!

  • [첫 구매 혜택] 장바구니에 여러 개의 첫 구매 상품을 담았는데, 모두 구매 가능한가요?

      첫 구매 혜택은 1가지의 상품에만 적용 가능합니다.만약 여러 상품을 장바구니에 담으신 경우, 결제 시 첫 구매 가격으로 구매하실 상품을 선택해 주셔야 합니다!