안녕하세요, 지그재그입니다.
주문한 상품의 반품 처리 시 반품비를 차감하는 방식이 변경되어 안내 드립니다.
아래 내용을 확인하시어 반품 진행 시 혼선이 없으시길 바랍니다.
1. 변경사항
🔸변경 전:
⇨ 반품비(최초 배송비+회수 택배비)를 총 환불 금액에서 차감 혹은 동봉/송금 방식 선택 가능
🔸변경 후:
⇨ 총 환불 금액에서 최초 배송비 및 회수 택배비 차감이 가능한 경우 '차감'만 가능 (동봉/송금 불가)
⇨ 총 환불 금액 미달로 차감이 불가 한 경우, '동봉/송금' 가능 (차감 불가)
2. FAQ
Q. 반품비를 차감하지 않고 동봉/송금하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
A. 총 환불 금액에서 반품비 차감이 가능한 경우에는, 차감 방식만 선택 가능합니다.
불가피한 사유로 동봉/송금을 원하실 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
Q. 반품비 차감 방식이 왜 변경 되었나요?
A. 현재 입점 된 스토어마다 반품 시 동봉/송금이 불가하거나 차감이 불가하는 등의 차이로 인해 보다 간편한 반품 처리 과정을 제공해 드리고자 개편하게 되었습니다.
추가적인 문의 또는 이용에 불편이 있으신 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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