[회원정보] 만 14세 미만은 어떻게 가입할 수 있나요? – Zendesk

만 14세 미만 아동이 회원 가입, 결제 등 서비스를 이용하기 위해서는 법정대리인(보호자)의 동의가 반드시 필요해요.

[관련 법령]
개인정보보호법 제22조의2(아동의 개인정보 보호)

■ 법정대리인(보호자) 동의 절차

법정대리인(보호자)의 동의 절차는 아래와 같아요.

① 앱에서 본인인증을 진행합니다.(본인인증은 마이페이지, 결제 화면에서 가능해요)

② (만 14세 미만 아동의 경우) 등록한 이메일로 법정대리인 동의서 제출 안내가 발송되어요. 해당 메일을 법정대리인(보호자)에게 꼭 공유해 주세요.

③ 법정대리인은 아래 서류를 고객센터(support@zigzag.kr)로 회신해 주세요.

④ 고객센터에서 서류 확인 후 본인 확인을 위해 법정대리인에게 유선으로 연락을 드려요.

⑤ 모든 절차가 확인된 후 가입 승인 여부를 문자로 전달해 드려요.

■ 유의 사항

• 본인인증을 통해 만 14세 미만임이 확인될 경우, 이 시점으로부터 7일 이내 법정대리인 동의서 제출이 필요해요. 7일 내 동의서 제출 및 가입승인이 되지 않을 경우 자동 탈퇴 처리됩니다.

• 최종 회원가입 승인을 위해서, 서류 제출 후 고객센터에서 법정대리인 동의서에 서명한 법정대리인과의 유선 통화를 진행해요. 통화 후 승인이 완료 되면 법정대리인과 신청인에게 문자 안내가 발송됩니다.

• 서류 제출 시 당일 처리를 도와드리지만, 업무시간 경과 또는 제출자가 많을 경우 다음날(영업일 기준)까지 시간이 소요될 수 있어요.