교환 절차는 아래와 같습니다.
1. [마이페이지] - [주문/배송] - [주문상세] - [교환요청]에서 교환을 요청할 수 있습니다.
*불량, 오배송으로 인한 교환 접수 시 증빙사진이 필요할 수 있습니다. 요청 전 촬영한 사진을 판매자에게 전달하여 협의 후 교환을 진행해주세요.
*교환요청 시 교환비 지불 방식과 교환비용, 환불예상금액을 확인할 수 있습니다.
2. 판매자가 요청된 내용을 확인(수락)하면, 이후 교환상품수거가 진행됩니다. 상품수거는 수거 접수 후 1~3 영업일이 소요될 수 있습니다.
3. 수거완료된 상품은 검수 과정을 거치며, 검수완료까지 영업일 기준 약2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
4. 검수가 완료되면 새상품이 발송됩니다.
*교환 요청 시 재고는 보장된 것이 아니며, 검수완료 시점의 재고 사정에 따라 교환이 어려울 수 있습니다.
추가로, 기본 상품과 추가 구매 상품을 함께 구매 후 교환을 원하는 경우, [마이페이지]에서는 전체 교환만 가능하며, 교환 시 사용을 하지 않은 상태로 전체 교환 요청 후 반송을 해주셔야 교환 접수가 가능합니다.
부분 교환을 원하는 경우에는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
※ 단, 직진배송 상품은 교환이 불가하므로 반품 접수 후 재구매로 이용바랍니다.
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