
Soowon Lee
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[직진배송] 직진배송 주문을 취소하고 싶어요.
직진배송 상품의 주문 취소는 [마이페이지] - [주문/배송] - [주문상세] - [취소하기] 버튼을 통해 가능합니다. * 직진배송 상품은 주문 즉시 배송을 준비하기 때문에 [배송 중]으로 변경되기 이전에만 주문 취소나 변경이 가능합니다. * 취소 요청하였으나 취소 거부 된다면 이미 상품의 출고가 진행되어 취소가 불가하므로 반품 후 재구매 부탁...
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[반품/교환] 상품을 반품하고 싶어요. 절차를 알려주세요.
반품 절차는 아래와 같습니다. 1. [마이페이지] - [주문/배송] - [주문상세] - [반품요청] 통해 요청할 수 있습니다. *불량, 오배송으로 인한 반품 접수 시 증빙사진이 필요할 수 있습니다. 요청 전 촬영한 사진을 판매자에게 전달하여 협의 후 반품을 진행해주세요. *반품 요청 시 반품비 지불 방식과 반품비용, 환불예상금액을 확인할 수 있...
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[첫 구매 혜택] 첫구매 상품에 쿠폰이나 포인트 사용 가능한가요?
첫 구매 상품의 경우 쿠폰 사용은 불가능하며, 포인트 사용만 가능합니다. 상품 구매 시 포인트 적용을 통해 보유하신 포인트를 사용하여 구매 혜택을 받으시길 바래요!
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[마일리지] 마일리지 현금으로 받을 수 있나요?
안타깝게도, 마일리지는 현금 전환이 불가합니다😥 마일리지는 지그재그 내에서 사용 할 수 있는 현금 혜택으로, 실제 현금으로의 전환(계좌 입금) 방식으로 이용이 불가 한 점 참고 부탁 드립니다.
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[지그재그 체험단] 체험단 이벤트 참여 조건이 별도로 있나요?
체험단 참여를 원하실 경우, 참여하실 상품의 스토어[⭐즐겨찾기]를 필수로 해주셔야 합니다. 스토어 [⭐즐겨찾기]는 체험단 상품 선택 후 신청하기 화면에서 진행하실 수 있습니다.
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[반품/교환] 상품을 개봉하였는데 반품/교환이 가능한가요?
상품을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 반품/교환이 가능합니다. 단, 포장 훼손 시 상품 가치가 낮아지는 상품(뷰티 상품 등)에 한해'개봉 이후 단순변심에 의한 반품이 불가함'이 상품상세페이지 등을 통해 사전 고지되었다면 반품이 어려울 수 있습니다.이 경우 정확한 반품/교환 가능 여부는 스토어에 문의해 주세요.
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[결제] Z결제를 이용하여 결제하던 중에 오류가 발생했어요.
결제 오류의 경우, 두 가지 케이스(1. 결제창 오류 2. 인증과정에 오류)가 발생할 수 있습니다. 1. 결제창에서의 오류가 발생하는 경우결제창에서 확인되는 오류 내용을, 나이스 페이(PG사) 1661-0808 혹은 02-2186-4866 고객센터로 연락하여 문의해주시면 정확한 답변을 받아보실 수 있습니다. 2. 인증과정(ISP)에서의 오류일 경우결제...
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[직진배송] 직진배송 상품을 교환하고 싶어요.
직진배송의 경우 교환 기능이 제공되지 않습니다.교환을 원하실 경우 반품 후 재구매 해주세요.
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[마일리지] 탈퇴 전에 갖고 있던 마일리지 복구가 가능한가요?
지그재그 ID 탈퇴 시, 고객님의 계정 정보 삭제로 인해 보유하고 있던 마일리지는 모두 자동 소멸 되어 복구가 불가합니다😥 위 내용은 탈퇴 시 안내 드리고 있으며, 탈퇴로 인한 마일리지, 포인트, 쿠폰 모두 불가한 점 양해 부탁 드립니다. ※ 휴면계정으로 전환 시에도 탈퇴와 동일하게 적용 됩니다.
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[리뷰] 언제 리뷰 작성이 가능한가요?
Z결제를 통해 주문한 주문 건이 배송완료 상태가 되는 시점부터 리뷰 작성 가능합니다. 리뷰 작성 방법: 앱 내 [마이페이지] - [리뷰] - [작성 가능한 리뷰]를 통해 작성 가능합니다. 리뷰 작성 가능 기간: 배송완료 후 30일 이내 ※ 단, 24년 4월 1일 배송완료 건부터는 90일 이내 작성 가능 리뷰 마일리지 : 배송완료일로부터 30일 이내 ...